Условия консультаций

1. Кто проводит консультации

Юлия Шевченко, [правовой статус, например индивидуальный предприниматель, ИНН], Грузия, г. Батуми (далее — Психолог). Связь: Max, WhatsApp, Telegram @Yuliya_psyhologist, номер для мессенджеров +7 (999) 655-55-16, телефон для звонков +995 (568) 15-55-16, e-mail [e-mail].

Записываясь на консультацию, вы соглашаетесь с этими условиями.

2. Что такое психологическая консультация

Психологическое консультирование не является медицинской помощью. Психолог не ставит медицинских диагнозов, не назначает лекарства и не заменяет врача. Если ваш запрос требует помощи врача — психиатра или врача-психотерапевта, — Психолог скажет об этом и порекомендует обратиться к специалисту.

Консультации не предназначены для экстренной помощи. Если есть угроза вашей жизни или жизни другого человека, звоните в экстренные службы по номеру 112 (работает в Грузии, России и большинстве стран).

3. Формат

Консультации проходят онлайн по видеосвязи в согласованном мессенджере или сервисе. Длительность — 60 или 90 минут в зависимости от услуги. Понадобятся стабильный интернет и уединённое место, где вам будет комфортно.

4. Стоимость и оплата

Актуальные цены указаны на странице «Услуги». Оплата: для граждан РФ — на российские карты, для граждан других стран — по IBAN или номеру карты на счёт банка Грузии TBC. Оплата вносится только до консультации: запись и подбор времени осуществляются после 100% предоплаты.

Пакеты сессий можно оплатить целиком, также возможна рассрочка, которая согласовывается индивидуально с клиентом. Сессии, как правило, проходят не чаще одного раза в неделю. В остром случае, когда человеку нужна поддержка в сложный период, сессии проходят 2 раза в неделю.

Если клиент отказывается от консультаций, средства возвращаются с учётом непроведённых консультаций. При этом скидка, предусмотренная пакетом, сгорает, и расчёт ведётся исходя из стоимости разовой сессии.

5. Перенос и отмена

• Перенести консультацию можно только 1 раз, предупредив не менее чем за сутки до назначенного времени. Оплата в этом случае переносится на новую дату.
• При повторном переносе консультация считается проведённой, и полная оплата за неё списывается.
• Отменить консультацию можно, предупредив не менее чем за сутки до назначенного времени. Оплата в этом случае возвращается.
• При более позднем предупреждении или неявке консультация считается проведённой, и полная оплата за неё списывается.
• Опоздание до 15 минут допустимо, но лучше предупредить об этом заранее. Консультация в этом случае заканчивается в назначенное время.
• Если консультацию переносит Психолог, вы выбираете новое время или получаете полный возврат.
• Если связь прерывается по технической причине, время консультации продлевается или переносится по договорённости.

6. Конфиденциальность

Всё, что вы рассказываете на консультации, остаётся между вами и Психологом: никаких имён и распространения. Если есть желание, можно использовать псевдоним, на работу это не влияет.

В сложных случаях Психолог может вынести случай на супервизию в конфиденциальное профессиональное сообщество для более детального разбора ситуации и фактов, которые мог не заметить. Это делается исключительно с согласия клиента.

Также есть закон о защите жизни и здоровья человека: если будет видна угроза или этого требует закон, Психолог обязан сообщить.

Консультации не записываются без взаимного согласия. Как обрабатываются ваши данные, описано в Политике конфиденциальности.

7. Возраст

Психолог работает со взрослыми и подростками от 15 лет. Консультации для клиентов младше 18 лет — с согласия родителя или законного представителя [уточнить порядок].

8. Отказ от работы

Психолог вправе отказаться от работы или прекратить её, если запрос выходит за рамки компетенции, требует медицинской помощи или если нарушаются эти условия. Оплата за непроведённые консультации в этом случае возвращается.

9. Изменение условий

Условия могут обновляться. Для уже оплаченных консультаций действуют условия на дату оплаты.